Devoluciones

En INDOON, cada pieza es cuidadosamente seleccionada por su historia, artesanía y carácter.

Al ser artículos vintage, las marcas naturales del tiempo son parte de su autenticidad y no se consideran defectos.

Derecho de desistimiento

Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolverla dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha de entrega, de acuerdo con la legislación de la UE sobre consumidores.

Para ser elegible para una devolución:

– El artículo debe estar en las mismas condiciones en que se recibió
– Debe estar embalado de forma segura para un tránsito seguro
– Debe notificarnos en un plazo de 14 días a hola@indoon.es

Reembolsos

Una vez recibido el artículo (o proporcionada la prueba de devolución), los reembolsos se procesan en un plazo de 14 días al método de pago original.

Si lo prefiere, podemos ofrecer crédito de tienda por el importe total.

Envío de devolución

Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el artículo llegue dañado o incorrecto.

Recomendamos utilizar un servicio con seguimiento y seguro, ya que no podemos hacernos responsables de los artículos perdidos o dañados durante el tránsito de devolución.

Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Cambios

Debido a la naturaleza única de nuestras piezas, no ofrecemos cambios directos.

Puede devolver su artículo (si es elegible) y realizar un nuevo pedido.

Artículos no retornables

No se aceptan devoluciones para:

– Piezas personalizadas o alteradas
– Artículos de venta final, claramente marcados en el momento de la compra

Artículos dañados o incorrectos

Si su artículo llega dañado o no coincide con su pedido, contáctenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega en hola@indoon.es, incluyendo fotos claras.

En estos casos, ofreceremos:

– Un reemplazo (si está disponible)
– O un reembolso completo, incluyendo el envío
– Gastos de devolución cubiertos por INDOON